L’approche en médiation que nous proposons permet à chaque personne d’être entendue et d’écouter l’autre véritablement.

Elle s’appuie sur la démarche de communication consciente. Ses potentialités permettent à la fois d’apporter des réponses durables, parce que concertées, et aussi de proposer aux personnes une prise de responsabilité de leurs différends.

La démarche de communication consciente ou non violente (CNV) est l’aboutissement des travaux de Marshall Rosenberg sur les causes de la violence et de la difficulté de l’être humain à exercer sa compassion naturelle dans certaines circonstances. Cette démarche permet aux personnes d’exercer une écoute empathique afin de « traduire » les jugements ou accusations des deux parties en sentiments et besoins, et de permettre à ces dernières de s’écouter.